Система показателей для анализа условий эффективности функционирования производственных бизнес-процессов предприятия

В статье рассматриваются группы показателей бизнес-процесса предприятия: показатели процесса; показатели продукта процесса; показатели удовлетворенности клиентов процесса, количественные показатели бизнес-процесса разбиваются на две группы: абсолютные и относительные. Основное внимание уделяется абсолютным показателям функционирования бизнес-процесса предприятия